CHECK !
CALL CENTER
1577-9637
월 - 금 11:00~17:00 (점심시간 12:00~13:00)
(주말 및 공휴일 휴무)
* 최근 고객센터 문의량이 증가하여
톡톡 문의를 통해 남겨주시면
순차적으로 답변드립니다.
TIP
- 모든 상품은 오후 1시 이전 주문 건까지
다음날부터 순차 배송 됩니다.
- 평균 배송일 3~7일이며,
주문폭주/리오더 제품의 경우
추가 지연 일이 발생할 수 있습니다.
- 목요일 오후 1시 이후 주문 건부터는
주말을 제외한 평일 영업일에 일괄 배송 시작됩니다.
- 계절/원단/거래처의 기타 사유 등으로
갑작스러운 품절이 발생할 수 있습니다.
* 배송 전 변경의 경우
오후 12시 이전 요청 주셔야 당일 성립.
* 배송 전 취소의 경우
위의 내용과 동일합니다.
다만, 취소 요청을 넣어주시면
따로 말씀 안 해주셔도 처리됩니다.
- 오후 2시 이후
운송장 번호의 등록 여부와 관계없이 택배 업무가 진행 중입니다.
이후 접수건은 상품 수령 후 반품으로 접수해 주셔야 처리가 가능합니다.
(배송비 구매자 부담)
- 계약 택배사 : CJ대한통운
- 배송기간 : 발송 후 평균 1~2일 소요
- 배송비 : 2,500원 / 7만 원 이상 구매 시 무료 배송
-제주·도서산간지역 배송비 : 5,500원 (기본 배송비 2,500원 + 추가 배송비 3,000원)
-제주·도서산간지역 무료배송비 : 3,000원 (기본 배송비 0원 + 추가 배송비 3,000원)
- 출고 후 배송 문의는
CJ대한통운(1588-1255)로 문의 부탁드립니다.
교환, 반품 절차 안내
전자상거래 법에 따라 상품 수령일로부터 7일 이내 교환 및 반품 의사를 전달해 주신 후,
치트키로 상품이 도착, 검수 후 진행됩니다.
1. 상품 수령일로부터 7일 이내 교환 및 반품 요청 접수
2.CJ대한통운 홈페이지에서 수거 요청 (상품 하단부 공지 or 동봉된 안내지 참고)
3. 상품을 재포장 후 방문하신 기사님께 전달해 주세요.
지번 주소 : 부산광역시 부산진구 전포동 666-6 5층
도로명 주소 : 부산광역시 부산진구 동천로 108번길 36(전포동) 세화빌딩 5층
- CJ대한통운이 아닌 타택배로 발송된 상품이 분실된 경우, 치트키가 책임을 지지 않습니다.
입금계좌 안내
기업은행 091-191981-04-016
주식회사 원아이컴퍼니
입금시 성함+휴대폰 뒷번호 4자리로 입금 부탁드립니다.
(예:홍길동9637)
(동명이인이 많아 휴대폰 번호 미기입시 처리가 불가능한점 양해 부탁드립니다.)
불량 여부 안내
아래의 해당되는 제품은 불량이 아님을 알려드립니다.
- 재봉 과정에서 생긴 실밥이 나온 경우
- 배송 중 발생한 상품의 구김
- 제조과정, 원단이 가진 냄새
- 패턴의 위치 차이
- 니트류 소재 특성상 뭉침, 짜임이 느슨한 부분 등 불규칙한 부분
- 상세페이지 내 표기된 사이즈 표기의 오차 (약 1~3cm)
- 재생산, 리오더 과정 중 색상, 사이즈 등의 작은 차이
- 수제화 등 제작 상품은 제품 특성상 환불이 어렵습니다.
-의류에 초크 자국이 묻은 경우
- 모니터 해상도, 차이로 인해 실제 색상과 다소 차이가 있을 수 있으며,
이에 해당하는 경우 반품 및 교환이 불가합니다.
전자상거래 법 제21조에 의거하여 아래의 경우 교환/반품 불가한 항목에 해당할 수 있습니다.
- 개별 주문·생산되는 상품을 청약철회 시 판매자에게 회복할 수 없는 피해가 예상되어 별도로
그 사실을 고지하고 소비자의 사전동의를 얻은 경우
- 소비자에게 책임이 있는 사유로 제품의 변형이나 세탁 및 훼손을 한 경우
- 계약택배사가 아닌 타택배로 상품이 분실 또는 훼손된 경우
- 불량상품 또는 오배송된 상품을 착용했거나 오염·훼손한 경우
주의사항
- 어두운 색상, 유색 제품의 경우 착용시 물빠짐 및 이염이 발생 할 수 있습니다.
밝은 색상의 의류, 가방 및 신발 등 이염에 주의하여주세요.
- 폰기종, 해상도에 따라 사진의 색상과 실제 색상이 다를 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
WASHING METHOD
* 모든 의류에 건조기 사용은 권장하지 않습니다.
- 첫 세탁은 드라이크리닝 혹은 손세탁을 추천드리며 소재에 따라 세탁탭과 아래 세탁법을 참조해 세탁해주세요.
- 데님 및 색감이 강한 의류는 밝은 톤의 의류와 함께 이염 가능성이 있으니 주의해주세요.
- 세탁 과정에서 부주의로 발생된 불량 및 훼손에 대해서는 교환 및 반품이 불가합니다.
cotton / 면, 쭈리, 골지, 기모코튼, 실켓, 코듀로이, 옥스포드 등
세탁시 원단 수축이 있을 수 있으니 뒤집어서 찬물에 손세탁 또는 세탁기 울코스로 단독세탁을 권장합니다.
컬러별로 구분하여 세탁하여야 색상이 선명하게 유지되며, 물에 오래 들 경우 탈색이 될 가능성이 있습니다.
poly / 폴리, 나일론, 화학섬유, 기타 혼방 원단
미지근한 물에 중성세제를 사용하여 세탁을 권장합니다.
물세탁은 가능하지만 삶거나 높은 온도에서 다리게되면 소재에 변형이 올 수있습니다.
다림질을 할 경우 약한 온도에서 얇은 원단을 덧댄 후 다리는 것을 권장합니다.
denim / 데님
물빠짐 방지를 위해 첫 세탁은 드라이크리닝을 권장합니다.
물빠짐이 있을 수 있으니 단독세탁 해주세요.
뒤집어서 버튼과 지퍼를 잠근 후 찬물에 손세탁해주면 핏과 컬러가 오래가며
건조는 그늘에서 거꾸로 매달아주면 줄어드는 것을 방지합니다.
원단 특성상 잦은 세탁은 좋지 않습니다.
wool / 울, 모직, 캐시미어, 알파카, 앙고라 등
첫 세탁은 드라이크리닝을 권장하며, 이후엔 미지근한 물에 중성세제로 손세탁해 그늘에서 말려주는 것이 좋습니다.
세탁기를 이용할 경우 울코스 세탁을 권장합니다.
소재 특성상 자주 세탁하는 것은 피하는 것이 좋습니다.
fur / 털원단
털빠짐 현상이 있으니 가급적 드라이크리닝, 단독 세탁을 권장합니다.
Acrylic / 아크릴
쉽게 수축될수 있음으로 드라이크리닝을 권장합니다.
손세탁시, 미지근한 물에 울샴푸로 가볍게 눌러 세탁해주세요.
그늘진 곳에 늘어지지 않게 건조해주세요.
다람질을 할 경우 약한 온도에서 두께감 있는 원단을 덧댄 후 다리는 것을 권장합니다.
cashmere / 캐시미어
가급적 드라이크리닝을 권장드립니다.
세탁할 때마다 섬유구조가 손상 될 수 있어 잦은 세탁, 삶는 세탁은 피해주세요.
중성세제를 이용하여 가볍게 주물러 세탁하고 그늘에서 건조해주세요.
linen / 린넨
세탁 후 변형이 있을 수 있는 소재이므로 드라이크리닝을 권장합니다.
비비거나 문지르게 되면 소재에 변형이 올 수 있으니 가볍게 주물러 손세탁해주세요.
섬유유연제 이용시 잔사가 생길 수 있습니다.
수축이 있을 수 있으니 정돈 후 바람이 잘 통하는 곳에서 건조해주세요.
rayon / 레이온, 실크, 쉬폰, 부드럽고 얇은 혼방 원단 등
가급적 물세탁을 피하고 드라이크리닝 혹은
울샴푸로 가벼운 손세탁을 권장 드립니다.
강하게 힘을 더할경우 변형이 생길 수 있습니다.
leather / 가죽, 스웨이드, 인조가죽 등
전문 세탁소, 드라이크리닝을 권장합니다.
드라이크리닝을 권장하지만 소재 특성상 잦은 세탁은 피하는 것이 좋습니다.
작은 얼룩은 가죽전용크림 이용으로 관리하며,
안쪽에 먼저 테스트 후 사용하는 것이 안전합니다.
down / 패딩 (솜, 웰론, 오리털, 거위털 등)
웰론, 솜 소재는 드라이크리닝을 권장드립니다.
오리, 거위털의 경우 털의 손상 가능성이 있음으로 드라이크리닝은 피해주세요.
울샴푸 등 자극이 적은 세제로 손세탁 하거나 오염이 있는 부위만 불린 후 살살 문질러 세탁하며
미지근한 물에서 빠르게 세탁 해주세요.
건조시에는 서늘한 곳에서 눕혀 건조시키며 안감이 뭉친 부분을
살살 두드려 공기층을 살려주세요.
